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饿了么升级:从送外卖到送万物 打造“完美生活圈”_科技频道_东

发布日期:2020-07-18 04:22   来源:未知   阅读:

【环球网科技报道 记者 勃潺】饿了么或许不再是简单的“饿了么”了。7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台,这也意味着饿了么从送餐平台升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级的在线生活服务平台。

“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊(花名昆阳)表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

以后,消费者也许不光是在肚子饿了的情况下需要饿了么,凡是在生活服务的场景下,消费者都会需要饿了么。

这样的战略转变并不突然。2019年,阿里本地生活服务公司便发布了“新服务”战略,以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石,全面助力商家降本增效。至此,饿了么对于本地生活服务的关注开始从对“流量”的关注变为对“人”的关注??“我们要让经营者不再靠‘流量’赚钱而是靠‘手艺’赚钱,让每一个劳动者都能在行业里收获尊严。”王磊在去年接受媒体采访时说道。

此次宣布饿了么升级后,王磊在采访时仍然提到了“新服务”。在他看来,饿了么整体的战略没有发生改变,无论是“身边经济”还是“新服务”,未来饿了么仍将围绕“人”这个关注点去做工作,总结而言,便是服务业的数字化升级。

在阿里巴巴看来,服务行业还处于非常早期的阶段,王磊强调:“我们认为这是个巨大的需要被数字化升级的行业。”

在本地生活服务领域,饿了么认为其本身最大的优势便是生态差异化:饿了么能够将送餐升级为送万物,背后依靠的是庞大的阿里经济体。自2019年,饿了么宣布“入淘”,与支付宝、淘宝体系从用户端到商家端开始逐步打通,而融入阿里经济体的红利也在逐步呈现。